Condiciones de compra

Las Condiciones de Compra de EcoMimos definen los derechos y obligaciones, tanto de EcoMimos como de los usuarios de la web www.ecomimos.com que realicen pedidos y compren sus productos, a través de esta misma web.

Estas Condiciones de Compra respetan la normativa sobre consumidores y usuarios, principalmente lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; y en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Cómo realizar tus compras

En EcoMimos quisiéramos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros a la hora de hacer una compra. Gracias a ti, nos ayudas a difundir el respeto por una crianza natural y lo más ecológica posible. Eres tú y las personas como tú, que compartimos la misma filosofía de vida, las que nos ayudáis a mantener esta web y poder seguir prestando nuestros servicios.

A continuación podrás encontrar toda la información que necesitas para realizar la compra de nuestros productos:

1) Información de los productos

EcoMimos pone a la venta productos adquiridos por EcoMimos directamente a proveedores y mayoristas, cuidadosamente seleccionados y con especial atención a sus rigurosos y exigentes controles de calidad. Los productos vendidos por EcoMimos no son nunca de una calidad inferior a los estándares del mercado de referencia.
Las características principales de los productos se muestran junto a la imagen del producto en el sitio web de EcoMimos. La imagen y los colores de los productos ofrecidos para la venta en EcoMimos podrían no corresponder exactamente con los reales debido al navegador de Internet o al tipo de monitor utilizados.
Las características técnicas, las homologaciones y las declaraciones de seguridad de las marcas ofrecidas a través del sitio se indican en la etiqueta, en el embalaje o en las instrucciones de uso del producto y pueden aparecer de forma total o parcial en el sitio web junto a la imagen del producto. Todos los productos vendidos a través de la página EcoMimos respetan los estándares y están homologados, tal y como disponen las normas de la Unión Europea.


EcoMimos no se hace responsable de la aparición de errores en dicha información.

La información y datos incluidos en cada producto o su fotografía tienen una función meramente informativa.

2) Procedimiento para realizar el pedido

Nuestro sistema de compras se basa en el “carrito de compra”. A medida que visitas EcoMimos podrás ir añadiendo los productos a él. Cada vez que añades un nuevo producto, se actualiza tu “carrito de compra” para que puedas revisar su contenido y posteriormente realizar la compra.

  • Es necesario estar registrado como usuario en nuestra web para poder realizar un pedido o compra. Si no lo estás, se te solicitarán tus datos la primera vez que añadas un producto al carrito de compra y confirmes la compra del carrito. En posteriores ocasiones bastará con que inicies tu sesión con tu usuario y contraseña.
  • Para añadir un producto al carrito de la compra, pulsa el botón Añadir al carrito. Opcionalmente puedes indicar el número de unidades que quieres comprar y, en algunos casos, características como su talla o color.
  • Puedes consultar tu carrito de la compra siempre que lo desees simplemente seleccionando la opción Mi compra o pulsando sobre el carrito. Ten en cuenta que el carrito de la compra conserva su contenido de cara a posteriores visitas.
  • El botón Actualizar te permite cambiar el número de unidades compradas de un producto. Simplemente modifica la cantidad y pulsa el botón Actualizar para volver a calcular el nuevo importe.
  • De igual forma, el botón Eliminar te permite eliminar un producto de tu carrito de compra.
  • Cuando el contenido de tu carrito sea el correcto, pulsa el botón Ir a Caja para iniciar el proceso de compra. Ten en cuenta que al realizar esta acción, estás aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones de Compra.
  • Por último solo tienes que seleccionar la dirección de entrega, el método de envío que prefieras, así como la forma de pago, aceptar las condiciones de venta y pulsar el botón aceptar el pedido. Automáticamente tu pedido será procesado, y la página te enlazará a la pasarela de pago (si has seleccionado pago con tarjeta). Si has elegido el pago por transferencia, simplemente te aparecerán los datos necesarios para que puedas realizarla.

Se te facilitará la información contractual, así como las presentes Condiciones de Compra en idioma español, pudiendo almacenarlas e imprimirlas.

Una vez confirmado el pedido, este quedará archivado de manera electrónica en nuestra base de datos y se te enviará una confirmación de la compra a tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Por esta razón, es necesario que verifiques los filtros de tu correo electrónico, a fin de que los mensajes que recibas de la dirección electrónica info@ecomimos.com lleguen sin problemas a tu bandeja de entrada.

Como cliente podrás consultar todos tus pedidos en el área denominada Mi Cuenta.

En caso de detectar algún error en la introducción de tus datos cuando hayas realizado un pedido, escríbenos cuanto antes a info@ecomimos.com, indicándonos el dato correcto.

Para realizar cualquier otra consulta relativa a un pedido, por favor ponte en contacto con EcoMimos por correo electrónico (info@ecomimos.com).

3) Vigencia del precio y de la oferta

El precio de compra de los productos ofertados en esta página web es el que se indica en cada producto. Todos los precios de los productos expuestos en nuestra página web están en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de transporte no están incluidos en el precio y van aparte. El servicio de embalaje es gratuito.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA.

4) Gastos de envío y modalidades de entrega

La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino del envío para que resulte lo más rápida y económica posible. EcoMimos se asocia con las mejores empresas de transporte disponibles. Las selecciona de acuerdo con el destino de tu pedido, así como el tipo de producto a ser enviado. Los precios de los gastos de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En EcoMimos te proponemos tres modalidades de entrega:

-Recogida en Tienda: Para nuestros clientes de León (España) tenemos un acuerdo con la tienda física Calzados Sabugo que permite a nuestros clientes recoger su pedido directamente en la Tienda Calzados Sabugo. Este tipo de envío no tiene ningún coste, es decir los gastos de envío son completamente gratis. Normalmente el pedido estará disponible para recoger en tienda en un plazo de 24 horas (en horario laboral) desde la realización de la compra y confirmación del pago, pero serás avisado mediante email cuando esté disponible para que pases a por él.

Calzados Sabugo

Avda. Gran Vía de San Marcos 43, Bajo, 24001, León (España)

-Servicio de mensajería: Si quieres que tu pedido se entregue en tu domicilio tan sólo nos tienes que indicar tu dirección de envío para que podamos dar aviso a las empresas de mensajería.El coste de envío se indicará durante el proceso de  compra.

Los pedidos son enviados después de la recepción de su pago. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el propio envío.

El coste de envío se realiza de la siguiente manera:

. Destino España: Lamentablemente por el momento no realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Andorra ni las Islas Canarias. Para el resto de destinos la entrega se realizará mediante un servicio de 48 horas desde la salida de nuestro almacén.

Destino

Precio

Península

5.50 € (GRATIS a partir de 75€ de compra)

Islas Baleares

8 €

 

Gastos de envío GRATIS: En todos los envíos con destino a la Península si el importe total de la compra es igual o superior a 75€ los gastos de envío serán gratuitos. El importe total de la compra es considerado con IVA incluido, y una vez descontados cupones, descuentos u ofertas.

Estos precios son válidos independientemente del peso del paquete, del volumen, y de las unidades, por lo que no tienes que preocuparte de si tu paquete pesa mucho o si has incluido varios artículos. Además, estos precios llevan el IVA incluido.

. Destino Europa: Realizamos envíos a determinados destinos de Europa. Si tu ubicación no aparece en el listado, envíanos un email para poder gestionar de la mejor manera tu envío. La entrega del pedido se realizará mediante un servicio de 5 a 7 días.

Destino

Precio

Portugal

5,50 € (GRATIS a partir de 75€ de compra)

Francia

18,50 €

Italia

18,50 €

Alemania

19,50 €

Bélgica

20 €

Luxemburgo

20€

Paises Bajos

20 €

Dinamarca

21,50 €

-Servicio Urgente: Si el pedido es realizado y pagado antes de las 13:00 h, será procesado y enviado en ese mismo día. En este servicio el paquete se entregará en 24 horas en el domicilio.

Destino

Precio

Península

6,50 € (Pedidos inferiores a 75€)

Península

2 € (Pedidos superiores a 75€)

5) Envío del paquete

Nota sobre el material de embalaje: En Ecomimos nos comprometemos con el medio ambiente intentando realizar el menor impacto posible en él, siempre que esté en nuestras manos y dentro de nuestras posibilidades como pequeña empresa. Por eso, siempre que sea posible, reutilizaremos las cajas de envío. Nos asombra ver como todos los días muchos comercios tiran las cajas de embalaje a la basura. Son cajas de cartón, nuevas, que sólo han recibido un único uso y han servido durante unas pocas horas para cumplir su función. Estás cajas, que están en perfectas condiciones, son destinadas a basura todos los días en nuestras ciudades. Por eso, porque mantenemos una filosofía de respeto con la naturaleza, y que no sólo se refleja en los cuidados que tenemos con nuestros hijos, sino también en nuestras pautas de vida, reutilizamos las cajas de estos comercios para darles un segundo uso e intentar operar de la manera más verde y limpia posible. Por lo tanto, el paquete que recibas, muy probablemente, esté embalado en una de estas cajas reutilizadas. Esperamos que nuestros clientes se conciencien al igual que nosotros y reutilicen a su vez nuestras cajas de envío o bien las reciclen.

Todos los envíos salen de nuestro almacén en un plazo aproximado de 24 horas (en horario laboral, no realizándose envíos en fines de semana ni festivos nacionales ni locales) después de haber recibido la confirmación de pago del mismo.

En cuanto hayas efectuado tu pedido con éxito, recibirás automáticamente un correo electrónico creado por la tienda online como confirmación del pedido especificando los productos elegidos, el importe total, los gastos de transporte e indicándote el descuento por ofertas especiales o vales individuales.
Una vez recibido el pedido y el pago de tu pedido tramitamos tu pedido enseguida. Te avisaremos por email del envío de tu paquete facilitándote el nº del paquete y del transportista para que puedas hacer el seguimiento del envío.

Al recibir EcoMimos el importe total y si disponemos de los productos solicitados en el almacén, el pedido se procesa generalmente el siguiente día laborable. Pedidos realizados a partir de las 13:00 se procesarán al día siguiente hábil. 
En caso de producirse una variación por la falta de disponibilidad de los productos, el plazo aproximado de entrega o del precio, te comunicaremos la variación y podrás optar por modificar o anular tu pedido sin coste alguno.

En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.
Los plazos de entrega son plazos medios y no incluyen días festivos o fines de semana.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la mensajería o el servicio de Correos ponen el producto a tu disposición, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte.

Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.

Envíos por mensajería
Los envíos por mensajería con destino España se deben entregar en un plazo aproximado de 48 horas una vez que salen de nuestro almacén.

Los envíos por mensajería con destino Europa deben de ser entregados en un plazo aproximado de 4 a 5 días una vez salgan de nuestro almacén.

Los envíos por mensajería con servicio Urgente deben ser entregados en 24 horas una vez salgan de nuestro almacén.

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los días festivos y fines de semana vigentes en España y son de responsabilidad de la empresa de mensajería cumplirlos.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida de material del almacén ni entrega de pedidos a domicilio.

La entrega de los pedidos que se envían por mensajería, se realiza en la dirección indicada por el cliente y en horas laborables. Si no hay nadie que pueda recoger el paquete, el servicio de mensajería, dejará una nota y se pondrá en contacto con el cliente para acordar una segunda entrega. De no volver a encontrarle, se procederá a la devolución del paquete, con lo que deberá pagar de nuevo los gastos de envío. Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete.
Las entregas en organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, EcoMimos no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

6) Forma de pago

1) Tarjeta de crédito: A través del TPV virtual del banco Caja España-Duero. El TPV virtual del Banco Caja España-Duero es un sistema sencillo, seguro y rápido. Son aceptadas las siguientes tarjetas: VISA, Visa Electrón, Maestro y Mastercard. Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar.

2) Mediante transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo.

La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

7) Devoluciones

Si el producto estuviera defectuoso, en EcoMimos nos responsabilizamos de sustituir el producto, y asumimos los gastos de envío de la mercancía defectuosa y los correspondientes al envío de la nueva mercancía. Para ello, debes mandar un email dentro de las 24 horas siguientes a su recepción a EcoMimos (info@ecomimos.com), y hacer la reclamación correspondiente. Una vez pasado dicho plazo no nos hacemos responsables de ninguna reclamación por este motivo.

Para proceder al cambio, nuestra empresa de transporte recogerá el paquete en tu domicilio y nos lo hará llegar a nosotros. Si ante tales circunstancias decides anular el pedido, los gastos de envío para devolver la mercancía correrán a cuenta del cliente y EcoMimos realizará la devolución del importe del pedido menos la diferencia de los gastos de envío ocasionados, independientemente de que el envío haya sido gratuito inicialmente.

Si deseas resolver la compraventa tendrás catorce (14) días naturales, siempre que la naturaleza del bien adquirido lo permita (se excluyen de las devoluciones productos de higiene como LOS PAÑALES DE TELA, libros y ropa interior). Dicho plazo se computa a partir de la recepción del pedido por el cliente. En este caso, los gastos de envío tanto de la compra como de la devolución correrán a cargo del cliente. La mercancía debe llegar en perfecto estado, empaquetada y precintada de forma que cubra su embalaje original, si lo tuviera y SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO NO HAYA SIDO UTILIZADO. Una vez que recibamos la mercancía procederemos a devolver el importe de la misma en el plazo de catorce (14) días naturales desde su recepción, una vez hayamos revisado las condiciones de la misma. Ten en cuenta que se descontarán los gastos iniciales de transporte. Por favor asegúrate de enviar la mercancía mediante una agencia de transportes segura, ya que si no recibimos la mercancía en perfectas condiciones no podremos hacer la devolución del importe.

No se harán devoluciones de pedidos enviados fuera de España.

En todo caso, entendemos que conoces el derecho de anulación de pedido desde la entrada en la tienda online, puesto que para la realización del pedido se exige la lectura y aceptación de estas Condiciones Generales.

No obstante, aunque queda excluido el derecho de anulación en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, persiste tu derecho como cliente a la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos en todo momento.

 

8) Anulaciones


Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@ecomimos.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

9) Fuerza mayor

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

10) Garantías aplicables

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

11) Programa de Puntos de Fidelidad

En Ecomimos hemos pensado que la mejor manera de premiar la confianza que han depositado nuestros clientes en nosotros es lanzar un Programa de Puntos de Fidelidad. Queremos premiar vuestras compras en nuestra tienda online con puntos que se podrán convertir en dinero a descontar directamente en la siguiente compra en nuestro portal!

¡Ganar puntos es muy sencillo!

¿Cómo funciona el Programa de Puntos de Fidelidad?

Cuando realizas una compra en www.ecomimos.com obtendrás una cantidad de puntos que servirán para canjearlos en un cupón de descuento para la próxima compra.

Podrás acumular puntos por la compra de cualquier artículo de nuestra tienda online. Cuando estés en la ficha del producto que quieres comprar te aparecerá la información del número de puntos que obtendrías si lo compraras y los puntos totales acumulados (además de su equivalencia en dinero) hasta ese momento en tu carrito de compra.

Una vez realizada la compra, los puntos se acumularán en tu cuenta de cliente en el apartado “Mis Puntos Recompensa”.

¿Cuándo obtengo Puntos de fidelidad?

Como usuario registrado en nuestra tienda online, obtendrás tus primeros puntos de fidelidad la primera vez que realices una compra en nuestra web, recibamos el pago de la misma y te hayamos entregado el pedido. En ese momento, se te concederán tus primeros puntos de fidelidad.

¿Hay un importe mínimo de compra para ganar puntos?

No. Puedes empezar a ganar puntos con cualquier importe de compra.

¿Cómo transformo mis puntos en vales de descuento?

Accediendo a tu cuenta de cliente, en el apartado “Mis Puntos Recompensa” podrás ver los puntos que llevas acumulados hasta ese momento. Podrás transformar tus puntos en un vale de descuento mediante el botón “Transformar mis puntos en un vale de ‘dinero’”. Así, tus puntos se habrán convertido en un vale de dinero para descontar en tu próxima compra.

¿Cómo puedo usar mi vale de descuento?

Cuando realices tu siguiente compra, si ya has acumulado puntos de fidelidad y los has transformado en un vale de descuento (leer el apartado anterior para ver cómo se hace), podrás usarlo cuando estés en el proceso de la compra. Ve al carrito de compra y debajo del artículo aparecerá una casilla llamada “cupones”. Si tienes vales de descuento en tu cuenta de cliente te aparecerán ahí automáticamente (son una serie de números). Deberás hacer clic sobre el vale de descuento que quieras usar y darle al botón “ok”. Automáticamente se te actualizará tu carrito de compra y podrás visualizar el precio del artículo y el descuento aplicado.

¿Puedo usar varios vales de descuento a la vez?

Sí, los vales de descuento son acumulables por lo tanto podrás usar todos los que tengas para descontarlos en una misma compra. Deberás seguir los mismos pasos que los del apartado anterior y simplemente ir aplicando en la casilla “cupones” cada vale que te aparezca en el listado.

¿A cuánto equivale un punto de fidelidad?

En cada compra podrás ver tanto los puntos que consigues como el dinero equivalente.

- Con cada euro gastado obtienes 1 punto de fidelidad.

1€ = 1Punto de Fidelidad

- Cada punto de fidelidad equivale a 1 cent de descuento en la siguiente compra.

1 Punto de Fidelidad = 1cent de descuento

Ejemplo práctico: María es una usuaria registrada de www.ecomimos.com y en su primera compra añade a su carrito de compra varios pañales de tela y accesorios. Efectúa el pago y el total de su carrito de compra son 100 €.

Gracias a esta compra, María ha acumulado 100 Puntos de Fidelidad.

Ahora, María accede a su “cuenta de usuario” y va al apartado “Mis Puntos Recompensa” donde aparece que tiene disponibles 100 Puntos de Fidelidad.

Transforma sus 100 Puntos de fidelidad en un vale de descuento por 1 € a descontar en su próxima compra.

Condiciones del Programa de Puntos de Fidelidad

- Los puntos de fidelidad se otorgan una vez realizado el pago del pedido y haya sido entregado.

- Los puntos de fidelidad se canjearán por cupones de descuento.

- Los cupones de descuento son acumulables a otros cupones.

- Una vez usado un cupón de descuento no podrá volverse a usar.

- Los puntos de fidelidad no son transferibles a otros usuarios.

- Los puntos de fidelidad sólo se obtienen en nuestra página web y a usuarios registrados.

- Los cupones de descuento ya llevan el IVA incluido.

- Los cupones de descuento no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

- En los pedidos cancelados o devueltos se anularán los puntos de fidelidad obtenidos en dicha compra.

- Cuando compres con puntos de fidelidad, si el saldo de puntos no cubre el total de la compra (productos + gastos de envío), deberás elegir otra forma de pago para la cantidad restante.
Para el cálculo de los puntos de fidelidad que obtienes en cada compra, no se tienen en cuenta los gastos de envío. Por ejemplo: si compras un pañal que cuesta 20 €, recibirás 20 Puntos de fidelidad y no recibirás puntos por los gastos de envío, aunque el importe total de tu compra, –debido a los gastos de envío– ascienda a 26,50 €.

- En una compra en la que estés usando un cupón de descuento, sólo obtendrás puntos de fidelidad por el dinero final del carrito de compra (una vez descontado los vales de descuento).

- Los Puntos de fidelidad y los cupones de descuento no tienen fecha de caducidad.

- Ecomimos se reserva el derecho de cambiar estas condiciones sin previo aviso y sin que pueda haber reclamación por parte del cliente.

- Ecomimos se reserva el derecho de cancelar el programa de Puntos de Fidelidad sin previo aviso y sin que pueda haber reclamación por parte del cliente.